TikTok/@argograyson ברוק שיברג
optad_b
'תפסיק לנסות לפתות ולהחליף': קונה אינסטקארט אומר שהלקוח שיקר ואמר שהם לא קיבלו הזמנה של 500 דולר
'אינסטקארט עמד לא לשלם לי על שעתיים וחצי מהזמן שלי.'
קונה אינסטקארט קורא ללקוחות להפסיק 'להחליף' את ההזמנות שלהם לאחר שלקוח שיקר לכאורה על כך שהוא לא קיבל את משלוח המצרכים שלו, כדי לקבל פיצוי על מצרכים שנרכשו והוחזרו.
בסרטון, המשתמשת Aria Grayson (@argograyson) מראה את עצמה עושה קניות ומטעינה הזמנת אינסטקארט גדולה, עם קריינות שאומרת לצופה שהצילומים עזרו להפריך תלונה של לקוח על כך שלא קיבל הזמנה של 500 דולר.
'לאלו מכם שמזמינים ב-Instacart, בבקשה היו מתחשבים ותזדיינו באמת', היא אומרת בסרטון. 'ההזמנה היחידה הזו דרשה שתי עגלות, והחזיקה את התור. הלקוח לא הגיב ומה שהתחיל בהתחלה כהזמנה של $35 - הלקוח בסופו של דבר דיווח לאינסטקארט ואמר שהוא לא קיבל את ההזמנה שלו. אם לא הייתה לי הוכחה לסרטון הזה, לא הייתי מקבל את הכסף שלי. אינסטקארט עמד לא לשלם לי על שעתיים וחצי מהזמן שלי'.
ה-Daily Dot פנה לגרייסון דרך אינסטגרם לתגובה לגבי הסרטון, כמו גם לאינסטקארט באמצעות דואר אלקטרוני, ויעדכן את הסיפור הזה עם כל תגובה שתתקבל.
הצופים הביעו את התסכול שלהם בשמו של הקונה, וחלקם טוענים ששירות המשלוחים לא תומך בקונים שלהם במקרים כמו זה ששותף.
'אני קונה ואינסטקארט לא תומך בקונים שלהם - אני מרגיש שאתה...' כתב אחד המגיבים.
'אינסטקארט תמיד הטילה את האשמה על הקונה', טען משתמש אחר. 'תמיד.'
'אינסטקארט מתייחס אלינו כאל זבל, אני שוקל להגיש בקשה לאנשי SHIPT שם נראה מאושר יותר', הוסיף שלישי.
אחרים העירו על גודל ההזמנה ועל העומס על הקונה להשלים אותה, הכל כדי לטעון שהיא לא התקבלה.
'זה עצוב אם אני יודע שאני חנות כזו, אני אלך לחנות או אשאל מישהו שיש לו את הזמן', כתב אחד המגיבים.
'אני לא יכול לדמיין לעשות את זה למישהו', קבע שני. 'גם כשהם מבלבלים אני ביקורת מושלמת ו-20% טיפ כי היי, לאנשים יש ימים רעים.'
'אני לא חושב שאי פעם היה לי ניסיון רע עם קונה שמשתמש באינסטקארט', טען שלישי. 'בחירות התוצרת הן פנומנליות. זה נורא שיש אנשים... שמנסים לדפוק אנשים שרק מנסים להתפרנס'.
אנחנו סורקים את האינטרנט כדי שלא תצטרך. הירשם לניוזלטר Daily Dot כדי לקבל את הטוב והרע של האינטרנט בתיבת הדואר הנכנס שלך בכל יום. תן לי לקרוא את זה קודם