'לנרמל את הניתוק עם לקוחות גסים': נציג שירות לקוחות מצלם עמית לעבודה מנתק את הלקוח שגוער בה

'לנרמל את הניתוק עם לקוחות גסים': נציג שירות לקוחות מצלם עמית לעבודה מנתק את הלקוח שגוער בה
 נציג שירות לקוחות מצלם עמית לעבודה שמנתק את השיחה עם לקוחות שגוערים בה

@abiopperlee/TikTok (מורשה)


optad_b

'לנרמל את הניתוק עם לקוחות גסים': נציג שירות לקוחות מצלם עמית לעבודה מנתק את הלקוח שגוער בה

'לא שווה את המאמץ הנפשי'.

סרטון של נציגת שירות לקוחות שתופסת את עמיתתה לעבודה מנתקת לקוח גס רוח הפך ויראלי ב-TikTok.

הנציגה, אביגיל אופרלי (@abiopperlee), פרסמה את הסרטון ב-4 במרץ. תוך יום אחד בלבד על הפלטפורמה, הסרטון משך יותר מ-4.9 מיליון צפיות.



בו, אופרלי תיעדה קטע מהשיחה של עמיתתה לעבודה באמצעות שכבת טקסט כדי לתאר את המצב.

'גברתי, איזה סוג של רכבים הם?' אופרלי דיווחה שהחברה שלה שואלת. בתגובה, המתקשר אמר, 'שתוק אני רק אסע את הזין לשם ו-'

בסוף הסרטון בן 10 השניות, החבר לעבודה ניתק את הלקוח הגס בעוד אופרלי הניחה את ידה על פיה כדי להחניק צחוק.

בכיתוב ציין אופרלי: 'העבודה בשירות לקוחות מוציאה ממך הרבה, במיוחד ההתמודדות עם אנשים כאלה. אני לא אסבול שידברו ככה מדי. גם אתה לא צריך. היו מכבדים בטלפון כי 9/10 האדם שאתה מדבר איתו לא עשה שום דבר רע והוא רק מנסה לעזור.'



אופרלי העלתה סרטון המשך של עמיתתה לעבודה וסיפקה פרטים נוספים על התקרית.

'שלום, אני הבחורה מהסרטון שניתקה את הטלפון לגברת המגעילה ההיא', אמר השותף לעבודה.

בקליפ שלאחר מכן, שותפתה לעבודה של אופרלי חשפה שהסרטון צולם לפני שנה, והיא כבר לא עובדת בסוכנות הרכב שבה הוא צולם.

היא ציינה שה'קארן' שאיתה שיחקה בטלפון 'כועסת על העולם מהקפיצה'. היא הייתה מוכנה לעזור לקארן, אבל קודם כל הייתה צריכה להבהיר את המותג של שני כלי הרכב שהאישה צריכה לטפל בהם. עמיתו לעבודה של אופרלי הסביר שלסוכנות יש צד של הונדה וצד קרייזלר/דודג'/ג'יפ, ויצרת המכונית הזקוקה לשירות קבעה לאן הלקוח מופנה.

אבל לקארן לא היה שום דבר מזה. כשהחבר לעבודה העביר, 'דיברתי איתה בערך חמש דקות. היא קיללה אותי כל הזמן, צרחה עלי'. לאחר מכן היא טענה כי לאחר שנתנה לקארן אזהרות מרובות, היא ניתקה.

בקטע ההערות של הסרטון הראשוני, עובדי שירות לקוחות שיתפו כיצד הם מטפלים בלקוחות גסים.



'אני יודע שלעולם לא יכולתי לקבל מספיק כסף כדי להישאר בטלפון עם לקוח גס רוח', כתב אחד הצופים. 'לא שווה את המאמץ הנפשי.'

אחר נזכר, 'אמרתי פעם לבחור 'אני מקווה שאתה יכול לכוון את האנרגיה הזו למקום פרודוקטיבי היום כי זה לא עובד כאן' ואז ניתקתי'.

אחד, בהתייחס לדמות קלאסית של סיינפלד, ציין, 'אני והבוס שלי לא סובלים לקוחות גסים בטלפון וננתק ואז נכניס אותם לרשימת 'אין מרק בשבילך' ונמחק את ההזמנות העתידיות שלהם'.

The Daily Dot פנה אל אנג'י אופרלי באמצעות תגובה של TikTok.

 סמל נקודה יומית  web_crawlr אנחנו סורקים את האינטרנט כדי שלא תצטרך. הירשם לניוזלטר Daily Dot כדי לקבל את הטוב והרע של האינטרנט בתיבת הדואר הנכנס שלך בכל יום. תן לי לקרוא את זה קודם